Počinje sezona velikih popusta. Donosimo nekoliko korisnih savjeta

Neki trgovci ovih su dana već počeli s akcijskim prodajama i rasprodajama, a ljetno sezonsko sniženje službeno počinje u utorak, 1. srpnja. Prilika je to mnogima da uoči godišnjeg odmora obnove ljetnu garderobu po povoljnijim cijenama ili jeftinije kupe neki kućanski uređaj, gadget i slično.

Oba sezonska sniženja, ljetno i zimsko, imaju svoja pravila sadržana u Pravilniku o uvjetima i načinu provođenja sezonskog sniženja koje je Ministarstvo gospodarstva donijelo prije tri godine. Pravilnik je usklađen s direktivama Europskog parlamenta i Vijeća Europske unije, a sve radi bolje zaštite potrošača, piše N1.

Trgovac mora istaknuti i dotadašnju cijenu

Prema Pravilniku, ljetno sezonsko sniženje započinje 1. srpnja i može trajati najdulje 60 dana. Najvažnije pravilo je da u sklopu sezonskog sniženja, trgovac mora jasno, vidljivo i čitljivo uz sniženu cijenu proizvoda istaknuti i cijenu istog koja je vrijedila tijekom 30 dana prije sniženja.

Drugo važno pravilo je da u slučaju kada se cijena postupno i bez prekida smanjuje u okviru istog sezonskog sniženja, trgovac ističe najnižu cijenu koju je primjenjivao tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja sezonskog sniženja i novu sniženu cijenu.

Oba pravila jedini se ne odnose na oglašavanje usluga i ugovore o pružanju usluga sklopljene izvan poslovnih prostorija i na daljinu.

Najčešći prekršaj – neisticanje cijene

Česta popratna pojava sezonskih sniženja su nepoštene poslovne prakse i nepravilnosti poput lažno oglašenih sniženja. Takve nepravilnosti kupci mogu prijaviti Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata – osobno, pisanim putem (Državni inspektorat, Šubićeva 29, 10000 Zagreb) ili putem online obrasca za podnošenje prijave koji se nalazi OVDJE.

Tijekom prošlogodišnjeg ljetnog sezonskog sniženja, Tržišna inspekcija obavila je 217 ciljanih inspekcijskih nadzora u kojima je utvrdila 51 prekršaj. Većina tih prekršaja odnosila se na neisticanje ili nepravilno isticanje cijena te neisticanje snižene cijene i uvjeta prodaje.

A tijekom prošlog zimskog sezonskog sniženja, koje je počelo 27. prosinca 2024. i trajalo do konca veljače ove godine, Tržišna inspekcija obavila je 328 inspekcijskih nadzora i utvrdila 60 prekršaja.

Savjeti udruge za zaštitu potrošača

Uoči ovoljetnog sezonskog sniženja, Hrvatska udruga za zaštitu potrošača upozorila je u svojoj objavi na zamke takvog načina prodaje i objavila nekoliko korisnih savjeta potrošačima: obavezno uzmite i čuvajte račun, pripazite a uvjete povrata kupljene robe, kupujte samo putem ovlaštenih i licenciranih web-stranica za trgovinu, nikada ne dijelite presliku kartice, broj kartice ili PIN i pllanirajte kupovinu i budžet.

Oprezno u online kupovini

U HUZP-u posebno upozoravaju potrošače da prije online kupovine obrate pažnju na nekoliko stvari.

– Prije kupovine pogledajte online recenzije, iskustva drugih i obratite pozornost na pritužbe. Potražite kontakt informacije o trgovcu, te provjerite naziv, adresu i broj telefona. (…) Sumnjive trgovine imaju manjkave ili nedostupne stranice i nedostatne informacije o tome kako možete s njima stupiti u kontakt (npr. nemaju istaknutu fizičku adresu ili je ona nedostupna). Ako ne možete jasno identificirati trgovca, ne kupujte putem takvih stranica, poručuju iz HUZP-a podsjećajući na 6.000 lažnih internetskih trgovina otkrivenih u posljednje vrijeme.

Plaćajte kreditnom, a ne debitnom karticom

Prije online kupovine valja provjeriti pouzdanost internetskih trgovina na CARNET-ovom besplatnom servisu iffy.cert.hr. A prevare u online kupovini mogu se, osim Državnom inspektoratu, prijaviti i policiji na stranici Web heroj.

HUZP također savjetuje potrošačima da prilikom kupovine na internetu plaćaju kreditnom, a ne debitnom karticom. Tako se, u slučaju prevare, može ostvariti povrat plaćanja, tzv. chargeback, o čemu više informacija stoji OVDJE na stranicama Hrvatske narodne banke.